Merk je dat je makelaar of beheerder niet thuis geeft bij onderhoudsproblemen of vragen over servicekosten? Dan is het tijd om de regie te nemen. Deze partijen werken voor de verhuurder, maar de wet staat juist vaak aan jouw kant.

Het belangrijkste om te begrijpen is dat makelaars en beheerders simpelweg tussenpersonen zijn. Ze hebben geen bijzondere juridische status die hen beschermt tegen jouw wettelijke rechten. Veel huurders zijn onnodig voorzichtig in hun communicatie met deze partijen, terwijl ze juist steviger in hun schoenen kunnen staan.

Stap 1: leg álles schriftelijk vast. Stuur een e-mail of een brief waarin je duidelijk omschrijft wat er mis is. Stap 2: wijs op hun wettelijke plichten. Achterstallig onderhoud mag niet worden genegeerd, en servicekosten moeten ieder jaar gespecificeerd zijn.

Geef altijd concrete deadlines aan. Bijvoorbeeld: "Ik verwacht binnen twee weken een reactie" of "De lekkage moet binnen een maand verholpen zijn." Zonder deadline is het makkelijker om je verzoek op de lange baan te schuiven, iets waar makelaars en beheerders soms bedreven in zijn.

Refereer altijd aan specifieke artikelen uit de wet of het huurcontract. Dit laat zien dat je je huiswerk hebt gedaan en maakt duidelijk dat je weet waarover je praat. Een simpele verwijzing naar "artikel 7:204 BW" kan al wonderen doen voor de serieuze behandeling van je klacht.

Stap 3: loop het vast? Schakel hulp in. MijnHuurdossier neemt de communicatie en juridische stappen over. Vaak is dat al genoeg om makelaars en beheerders in de actiemodus te krijgen—zij hebben namelijk geen zin in een procedure bij de Huurcommissie of kantonrechter.

Het moraal? Laat merken dat je weet waar je recht op hebt en niet bang bent om die rechten te claimen. Dan ben je ineens een stuk interessanter om serieus te nemen.