Merk je dat je makelaar of beheerder
niet thuis geeft bij onderhoudsproblemen of vragen over servicekosten? Dan is het tijd om de
regie te nemen. Deze partijen werken voor de verhuurder, maar de wet staat juist vaak aan
jouw kant.
Het belangrijkste om te begrijpen is dat makelaars
en beheerders simpelweg tussenpersonen zijn. Ze hebben geen bijzondere juridische status die
hen beschermt tegen jouw wettelijke rechten. Veel huurders zijn onnodig voorzichtig in hun
communicatie met deze partijen, terwijl ze juist steviger in hun schoenen kunnen staan.
Stap 1: leg álles schriftelijk
vast. Stuur een e-mail of een brief waarin je duidelijk omschrijft wat er mis is.
Stap 2: wijs op hun wettelijke
plichten. Achterstallig onderhoud mag niet worden genegeerd, en servicekosten moeten ieder
jaar gespecificeerd zijn.
Geef altijd concrete deadlines aan. Bijvoorbeeld:
"Ik verwacht binnen twee weken een reactie" of "De lekkage moet binnen een maand verholpen zijn."
Zonder deadline is het makkelijker om je verzoek op de lange baan te schuiven, iets waar makelaars en
beheerders soms bedreven in zijn.
Refereer altijd aan specifieke artikelen uit de wet of
het huurcontract. Dit laat zien dat je je huiswerk hebt gedaan en maakt duidelijk dat je weet
waarover je praat. Een simpele verwijzing naar "artikel 7:204 BW" kan al wonderen doen voor de
serieuze behandeling van je klacht.
Stap 3: loop het vast?
Schakel hulp in. MijnHuurdossier neemt de communicatie en juridische stappen
over. Vaak is dat al genoeg om makelaars en beheerders in de actiemodus te krijgen—zij hebben
namelijk geen zin in een procedure bij de Huurcommissie of kantonrechter.
Het moraal? Laat merken dat je weet waar je
recht op hebt en niet bang bent om die rechten te claimen. Dan ben je ineens een stuk
interessanter om serieus te nemen.
